TSM consente di gestire in modo automatizzato l’intero processo operativo, in particolare:

• acquisizione della richiesta di soccorso
• dispatching ottimizzato in base alla posizione effettiva dei mezzi di soccorso e delle officine
• gestione accettazione/rifiuto delle missioni da parte degli operatori sul campo
• supporto alla gestione della missione in ogni fase operativa
• chiusura intervento e archiviazione
• monitoraggio in tempo reale e a consuntivo del servizio erogato

Oltre alle funzionalità sopra elencate, all’interno della gestione della missione sono disponibili funzionalità a valore aggiunto quali

• Acquisizione foto associabili all’intervento
• Acquisizione dati diagnostici del veicolo tramite dispositivo EOBD, archiviazione massiva e visualizzazione codici guasto
• Gestione modulistica digitale con possibilità di acquisizione firma (anche grafometrica)
• Gestione pagamenti tramite dispositivo mobile

TSM è in grado di integrarsi con i sistemi di contact-center già operativi presso il cliente in modo tale da non modificare la normale operatività del personale del call-center.

Il sistema prevede l’utilizzo di dispositivi mobile (palmari industriali o smartphone consumer) per la gestione operativa sul campo. I mezzi di soccorso possono essere inoltre attrezzati con i dispositivi di localizzazione integrati al sistema.